Política de Privacidade

Esta Política explica como a BSTech trata dados pessoais no site bstechbr.com.br e nos sistemas que oferece, entre eles o BSAuto (gestão para oficinas) e o BSAgente (central de atendimento para WhatsApp), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD).

• Controladora: a BSTech decide como tratar os dados de quem visita o site, entra em contato conosco e dos usuários que contratam nossos sistemas (cadastro, login e cobrança).
• Operadora: quando uma empresa cliente usa o BSAuto ou o BSAgente para registrar os próprios clientes, veículos, ordens de serviço ou conversas de WhatsApp, essa empresa é a controladora desses dados e a BSTech os trata apenas em nome dela e conforme suas instruções.

Coletamos apenas o necessário para cada finalidade:

• Contato pelo site: nome, empresa, e-mail, área de interesse e a mensagem que você escrever. O formulário não grava esses dados em nosso servidor: ele abre o seu WhatsApp ou o seu aplicativo de e-mail com a mensagem pronta, e só recebemos o que você decidir enviar.
• Navegação: registros técnicos de acesso gerados pela hospedagem do site, como endereço IP, data, hora e navegador utilizado.
• Usuários dos sistemas: nome, e-mail, telefone, credenciais de acesso, perfil de permissão, dados da empresa contratante e registros de uso e de auditoria.
• Dados inseridos pelos clientes nos sistemas: no BSAuto, cadastros de clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, estoque, financeiro e documentos fiscais. No BSAgente, nome, número de telefone, foto de perfil e o conteúdo das conversas de WhatsApp (textos, áudios, imagens e documentos) trocadas com a empresa cliente.

• Responder contatos, apresentar propostas e agendar demonstrações.
• Prestar os serviços contratados, incluindo hospedagem, suporte e manutenção dos sistemas.
• Enviar e receber mensagens de WhatsApp em nome da empresa cliente e organizar os atendimentos da sua equipe.
• Oferecer recursos de automação e de inteligência artificial que apoiam o atendimento, quando ativados pela empresa cliente.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e manter registros de auditoria.
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais.

As bases legais usadas são, conforme o caso, a execução de contrato, o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse e o consentimento (art. 7º da LGPD). Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

O BSAgente se conecta ao WhatsApp por meio da WhatsApp Business Platform (Cloud API), fornecida pela Meta Platforms, Inc. As mensagens trafegam pela infraestrutura da Meta, que as trata de acordo com as suas próprias políticas. Os dados recebidos pela API são usados exclusivamente para prestar o serviço de atendimento à empresa cliente, e não para outras finalidades. O BSAgente não é afiliado à Meta.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para prestar o serviço, com:

• Provedores de hospedagem, banco de dados e infraestrutura em nuvem.
• A Meta, para o envio e o recebimento de mensagens do WhatsApp.
• Provedores de inteligência artificial, somente quando a empresa cliente ativa esses recursos, e limitados ao conteúdo necessário para gerar a resposta.
• Serviços de emissão de documentos fiscais, no caso do BSAuto.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas nos arts. 33 a 36 da LGPD.

Mantemos os dados enquanto durar a relação com a empresa cliente ou enquanto forem necessários para a finalidade que justificou a coleta. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados, exceto quando a lei exigir a guarda, como os registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet e os documentos fiscais.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como conexões criptografadas (HTTPS), controle de acesso por usuário e perfil, isolamento dos dados de cada empresa cliente e registros de auditoria. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco ou dano relevante, comunicaremos os afetados e a ANPD, conforme a lei.

Como titular, você pode pedir, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
• Revogação do consentimento, quando ele for a base legal.

Se os seus dados foram registrados por uma empresa que usa nossos sistemas (por exemplo, uma oficina ou uma clínica com quem você conversou pelo WhatsApp), essa empresa é a controladora. Você pode procurá-la diretamente ou falar conosco, e nós encaminharemos o pedido.

Envie um e-mail para batista.solucoes.tech@gmail.com com o assunto Exclusão de dados, informando o telefone (com DDD) ou o e-mail usado e, se for o caso, o nome da empresa com quem você conversou. Podemos pedir uma confirmação de identidade para evitar que terceiros apaguem dados alheios. Respondemos em até 15 dias.

Não conseguimos apagar o histórico que fica no seu aparelho, no aplicativo WhatsApp, nem os registros mantidos pela própria Meta. Esses pedidos devem ser feitos diretamente a ela.

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento. Os sistemas BSAuto e BSAgente usam apenas os cookies essenciais para manter você conectado com segurança.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na legislação. A data no topo desta página indica a última revisão, e mudanças relevantes serão comunicadas aos clientes.

Dúvidas sobre privacidade ou sobre esta Política: batista.solucoes.tech@gmail.com. Para assuntos comerciais: contato@bstechbr.com.br.